Sommaire Octobre 2006

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BPA est Blanc Consultants SA se sont associés pour développer un modèle complet de gestion d'entreprise pour les petites structures, MSi Entry. Ce portail permet d'enrichir la technologie SharePoint en un véritable Système de Management intégré.

Ce portail fédère toutes les informations de l'entreprise et devient un outil de travail utilisé au quotidien par tous les collaborateurs pour :

• gérer les documents et workflow documentaire
• gérer les processus et flux de travail
• gérer les constats et actions
• gérer les indicateurs et tableau de bord
• gérer le système qualité
• gérer les réunions

L'ergonomie du portail est largement améliorée par rapport au standard SharePoint. Il est ainsi possible d'accéder à toutes les informations depuis la page d'accueil en un seul clic via une télécommande.

Tarifs:
Portail MSi Entry: 290€ / 450.- CHF par mois.

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Notre portail MSi permet à nos experts Qualité d'intervenir à distance sur les sites clients, de maintenir et d'améliorer le Système Qualité.

La société qui s’abonne à ce service n’a pas besoin d’un responsable interne de gestion du Système Qualité - Environnement - Sécurité.

A travers ce service d'externalisation de la gestion du système qualité, nous garantissons la conformité du système aux exigences de la dernière version des normes ISO 9000 (ou autres référentiels) et assurons le renouvellement de la certification.

Les prestations comprennent une expertise de gestion du Système Qualité à distance et sur site, parmi lesquelles:

• Vérification de la conformité du système à la norme ISO 9000:2000 (ou autres référentiels) et propositions d'amélioration

• Préparation, animation sur site et suivi de la revue qualité annuelle

• Préparation, conduite sur site et suivi des audits système
• Proposition d'indicateurs et d'un tableau de bord
• Mesure de l'efficience des processus
• Attribution et suivi des constats et actions
• Gestion des documents du Système Qualité

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Le service marketing est probablement le seul service de l'entreprise qui n'utilise pas ou peu d'indicateurs de performance de ses processus. Le service marketing utilise son budget pour réaliser des campagnes dont on ne sait pas si elles sont rentables. Pour dresser un parallèle, imaginez un service de fabrication qui ne saurait pas différencier les produits vendables des rebuts!

Le portail CRM pour SharePoint permet de réaliser des campagnes marketing en ciblant une population. Tous les membres de cette population sont liés à la campagne. Toutes les opportunités d'affaires seront automatiquement liées à la campagne. Avec ce mécanisme, le retour sur investissement de la campagne est connu. L'entreprise peut identifier clairement ses campagnes rentables et les meilleurs canaux de communication.

Notre portail CRM permet d'envoyer une newsletter à une population directement depuis SharePoint. Vous pouvez aussi créer un publipostage. Vous pourrez par exemple identifier quel contact a participé à quel campagne ou voir toutes les opportunités d'affaires liées à une campagne. 

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"Hosting-SharePoint.com nous a permis d’optimiser plusieurs de nos services. Tous les sites d’accueil du public répartis sur le territoire peuvent en temps réel communiquer entre eux, et proposer à nos clientèles de passage l’ensemble des services vendus : billetterie, inscription, etc…

Hosting-SharePoint.com nous permet également, par la création de sites spécifiques, d’optimiser la conduite de projets. Ainsi, dans le cadre du pilotage d’un événement, un site spécifiquement créé permet à toux nos partenaires de disposer en temps réel des dernières informations et document et de communiquer entre eux.

Ayant à animer également un conseil d’administration composé de personnes ayant naturellement d’autres occupations et répartis sur une grande zone géographique, un site spécifique leur permet de disposer de toutes les informations nécessaires et de réagir sur les différents dossiers en cours.

Plus généralement, nous avons pu apprécier la relative facilitée avec laquelle les utilisateurs se sont appropriés cet outil, qui nous garantie par ailleurs, l’externalisation de beaucoup de nos données."

>> Autres témoignages

Les entreprises ont toutes des ERP, des CRM, un certain nombre d’applicatifs métiers qui fonctionnent bien. Toutes souhaitent fédérer la totalité de ces «constituants» et disposer d’un véritable portail d’entreprise. Il existe certes de bons intranets, mais qui font l’objet trop souvent de démarches empiriques, soit d’ajouts progressifs de petits bouts d’informations. Ce comportement se généralisant, on se trouve à la fin en présence d’une “espèce de pieuvre” totalement incohérente.

Avec le Portail MSi, Blanc Consultants et BPA offrent un modèle de sites rapidement opérationnel, déterminé par une matrice qui relie les principaux processus de l’entreprise aux outils quotidiens du management.

Philippe Blanc, Directeur Marketing, Blanc Consultants SA.

>> Téléchargez l'article IBcom (septembre 2006)
>> Plus d'information sur le portail MSi