BPA CRM SharePoint - Application CRM sur SharePoint

BPA CRM SharePoint - voir www.crm-sharepoint.ch - est une application complète et unique de CRM basée sur SharePoint.

BPA CRM SharePoint est une application très conviviale, avantageuse, 100% personnalisable que les utilisateurs adoptent rapidement, qui maximise votre investissement SharePoint et diminue vos coûts CRM.

BPA CRM SharePoint est l'outil idéal pour suivre vos campagnes marketing, vos événements ou listes de diffusion. Un ayant-droit peut cibler les membres d'une campagne à l'aide de critères basés sur l'ensemble de la base. Il peut ensuite envoyer un email de masse à l'aide de modèles préconstruits. Tous les membres seront automatiquement attachés à la campagne. Vous pouvez suivre le ROI de vos campagnes en temps réel.

BPA CRM SharePoint permet de créer et d'assigner une requête à partir d'un email en un clic. Votre équipe support reçoit une alerte automatique à chaque nouvelle demande. En automatisant votre processus de hotline, votre équipe peut rapidement clore les requêtes ouvertes et améliorer la satisfaction des clients. Un tableau de bord permet d'identifier les requêtes en retard et d'agir rapidement. Vos clients pourront accéder à un portail libre-service pour consigner leurs demandes.

BPA CRM SharePoint est une solution simple pour automatiser tous vos processus CRM sans développement. Comme utilisateur il est possible de recevoir des alertes automatiques sur les thèmes de son choix à fréquence déterminée. L'automatisation des processus réduit les cycles de vente et de service client maximisant l'efficacité et réduisant les coûts.

BPA CRM SharePoint est une solution unique qui unifie CRM et travail collaboratif. SharePoint est une solution puissante de gestion des documents, d'images, d'enquêtes, de wikis ou de discussions. SharePoint permet d'automatiser tous vos processus simplement et sans développement. Des alertes automatiques préviennent les utilisateurs des tâches à accomplir. Des centaines de web parts sont disponibles pour étendre les possibilités de BPA CRM SharePoint.

BPA CRM SharePoint permet d'unifier la communication avec les collaborateurs internes et les partenaires externes sur une même application. Il est possible de créer autant d'instances BPA CRM que nécessaires pour les services internes, filiales ou partenaires. Chaque instance a ses propres thèmes et droits d'accès. Il est possible de consolider ou de partager des listes entre les différentes instances.

Les utilisateurs vont adopter facilement BPA CRM SharePoint pour sa simplicité d'utilisation et son intégration native à la suite Office et aux autres technologies Microsoft. En utilisant MOSS, BPA CRM devient encore plus performant et offre des fonctionnalités avancées de BI ou de gestion de formulaires dynamiques. BPA CRM peut facilement se connecter à des données externes (ERP) ou à d'autres systèmes (téléphonie, site internet).

Les utilisateurs vont adorer la simplicité d'export des données dans une feuille de calcul pour en faire des rapports à la volée. Le tableau de bord préconstruit affiche des indicateurs de performance en temps réel accélérant la mise en place de décisions ou d'actions. Les ayants-droits peuvent rapidement effectuer des requêtes multi listes basées sur toute la base. SQL Reporting Services fournit des possibilités de BI avancées.

Les utilisateurs nomades peuvent accéder aux données CRM en mode déconnecté. Il est possible de synchroniser n'importe quelle liste ou vue comme p.ex. mes dernières activités ou mes contacts dans le dossier Outlook de son choix. Ces données seront aussi accessibles sur un PDA. L'accès sans fil à BPA CRM est possible en visualisant les listes en mode texte simplifié.