BPA SELF-SERVICE est une solution SharePoint de portail libre-service pour vos
clients, partenaires, membres, candidats, actionnaires… permettant de mieux les
servir et de mieux communiquer avec eux et d’améliorer leur satisfaction et
rétention.
L’utilisation d’un portail libre-service pour le support clients nous
permet d’être plus efficace. Nous recevons les demandes sur un seul
canal. Le nombre d’emails et de téléphones a fortement chuté. Nous
sommes plus rapides à clore les demandes.
Applications
- Gérer le processus d’enregistrement des utilisateur
- Partager les documents et informations
- Gérer le processus de requêtes et réponses
- Gérer le processus de mise à jour des données des
contacts
- Synchroniser avec votre application BPA xRM
- Gérer 2 niveaux d’utilisation (partenaire et client
final)
- Gérer les permissions
Avantages
- Améliorer considérablement la satisfaction/rétention des
clients, partenaires…
- Avoir un canal de communication 24/7 avec vos contacts
- Mieux connaitre vos clients, partenaires et prendre les
bonnes décisions
- Réduire le nombre d’appels et emails au service clients
- Améliorer la productivité/efficience du service clients
- Augmenter les revenus grâce à des clients satisfaits
- Donner une image positive et professionnelle de votre
entreprise
Editions & Déploiement
BPA SELF-SERVICE est disponible en
hébergé à un tarif mensuel
fixe et économique pour un nombre illimité d’utilisateurs.